Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement - JolieParure

Chez JolieParure, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Retours

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour effectuer une demande de retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Tout article retourné qui ne répond pas à ces conditions peut être refusé ou sujet à des frais de remise en état.

Articles non éligibles :

Les articles en solde ou promotion

Les cartes cadeaux

Les articles personnalisés ou sur mesure

2. Procédure de Retour

Pour initier un retour :

1. Contactez-nous à l’adresse email suivante : jolie.parure1@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif de retour.

2. Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons les instructions pour l'expédition de votre retour.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou non reçus.

3. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de la décision concernant votre remboursement. Si le retour est approuvé, le remboursement sera automatiquement traité et crédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

4. Échanges

Nous n’offrons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre produit ou une autre taille, veuillez retourner votre article pour un remboursement, puis effectuer une nouvelle commande.

5. Articles Défectueux ou Erronés

Si vous recevez un article défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à jolie.parure1@gmail.com avec des photos du produit et votre numéro de commande. Nous vous fournirons un retour gratuit et nous veillerons à ce que vous receviez un produit conforme.

6. Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à jolie.parure1@gmail.com